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退換貨政策

退換貨政策

本店將所有商品以良好包裝放置於運輸箱內交付至快遞公司。萬一於收貨時閣下發現運輸箱有損壞情況,請立即向所屬快遞公司提出索賠申請。

如果閣下對已購買之商品有任何意見或收到瑕疵品或不是閣下所訂購的,請於收到貨後的三個工作天內透過電郵(cs.toyshop@asiagoal.com.hk)Whatsapp (+852 5721 6236) 聯絡本店的客戶服務部,然後本店會從以下我們會選擇合適解決方案

*注意: 請附上兩張或以上顯示瑕疵或錯貨的照片

退貨程序如下:

1.保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關物件 

2.在收到品三個工作天內聯絡我們,提出退貨要求

3.本店確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,本店會盡快通知閣下退貨申請情

4.在收回品後,七個工作天內安排退

 

*請閣下自費寄回瑕疵部件/品給本店維修/交換。然後,本店將修理好的部件/換好的商品寄回(採用到付方式)

*若我們未能於七天內收回貨品,將保留取消退換貨品的權利

*請保護好瑕疵部件/品但不要寄回無關的配件和包裝

 

在以下情況本店有權拒絕客戶的退換貨要求:

-超過退換貨期限的退換貨要求 (收到貨後超過三個工作天)

-已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品

-客戶發貨單據丟失或者不全

-產品並非我們提供

-貨物本身不存在質量問題

-圖片與實物有色差問題

-運送途中出現凹陷的情況

 

 閣下在確定購買時,已明白和同意以下:

-本店將品交給速遞員前,本店會檢查完好和妥善包裝好,尤其玻璃或易碎品會以保護物包好。閣下購買前應考慮運送風險,運送期間如有損毀或遺失,顧客須承擔損失。

-運送資料以顧客提供的資料作準,若有任何因填寫錯漏而導致寄失或退回的情況,本店恕不負責,顧客需承擔風險,並可能需要為再次投寄而支付額外費。故此閣下填寫資料時,請核對並確認資料完整無誤。